Η Montway Auto Transport χρησιμοποιεί τώρα την τεχνολογία παρακολούθησης Ship.Cars

Η Montway Auto Transport συνεργάζεται με τον πάροχο τεχνολογίας Ship.Cars για να παρέχει στους πελάτες της πραγματική ορατότητα σχετικά με την κατάσταση παράδοσης και την τοποθεσία των οχημάτων τους, καθώς και πρόσβαση σε όλα τα έγγραφα επιθεώρησης και παράδοσης.

Η Ship.Cars παρέχει προσαρμοσμένα λογισμικά εργαλεία για φορτωτές και μεταφορείς που έχουν σχεδιαστεί για να απλοποιούν, να αυτοματοποιούν και να οργανώνουν τις αποστολές οχημάτων από το εργοστάσιο μέχρι τον τελικό πελάτη.

Η Montway, ως μεσίτης logistics οχημάτων τρίτων, ανέφερε ότι η τεχνολογία παρακολούθησης που παρέχεται από τη Ship.Cars διαβιβάζεται στον τελικό πελάτη, ο οποίος λαμβάνει ένα email με σύνδεσμο σε μια ιστοσελίδα που περιέχει την κατάσταση της παραγγελίας, πληροφορίες αποστολής, μεταφορέα και οδηγό, εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης και έγγραφα επιθεώρησης. Η υπηρεσία αυτή επιτρέπει στους πελάτες της Montway να έχουν γρήγορη πρόσβαση σε πληροφορίες αποστολής και να μην χρειάζεται να καλέσουν οδηγούς ή αντιπροσώπους εξυπηρέτησης για ενημερώσεις κατάστασης αποστολής.

«Πάντα ψάχνουμε τρόπους να βελτιώσουμε την εμπειρία των πελατών και η παροχή πραγματικής κατάστασης αποστολής ήταν μια από τις κύριες προτεραιότητές μας», δήλωσε ο Mark Scholl, εκτελεστικός αντιπρόεδρος λειτουργιών και λιανικών πωλήσεων στη Montway Auto Transport. «Αυτή η νέα λειτουργία δίνει περισσότερη δύναμη στα χέρια του πελάτη, προσφέροντας μεγαλύτερη ηρεμία με 24/7 ορατότητα της παραγγελίας τους, από την αποστολή μέχρι την παράδοση».

Η Montway ανέφερε ότι σχεδιάζει να εισαγάγει έναν γενετικό AI chatbot στη σελίδα παρακολούθησης κατάστασης τους επόμενους μήνες, ο οποίος θα είναι ικανός να απαντά σε ένα ευρύ φάσμα ερωτήσεων σχετικών με την αυτοκινητική εφοδιαστική.

Ο πάροχος logistics τελικών οχημάτων χρησιμοποιούσε προηγουμένως την Πύλη Αυτοματοποίησης Montway (MAP), η οποία επέτρεπε στους χρήστες να παρακολουθούν τα οχήματα σε πραγματικό χρόνο για να ολοκληρώσουν την παράδοση μέσω ενός πίνακα ελέγχου.